„False positives“ oder die Ignoranz der E-Mail-Provider

Das Filtern von Spam hat auch eine Kehrseite: Im Spam-Filter können auch E-Mails hängen bleiben, die kein Spam sind. Während man seinen eigenen Spam-Filter steuern und die „false positives“ heraussuchen kann, ist dies nicht möglich, wenn der E-Mail-Provider bereits E-Mails mit Spam-Verdacht nicht durchstellt.

Hotmail.com scheint darin besonders aktiv zu sein. Während bereits vor Jahren Mails von GMX komplett abgewiesen wurden, trifft es seit gestern Web.de. Meine Mails an diverse hotmail.com-Empfänger kommen - von verschiedenen Internet-Providern versandt - zurück, wenn ich sie über Web.de verschicke. Kriterium des Abweisens ist wohl die IP-Adresse des Web.de-Mailservers. Andere Web.de-Benutzer haben dasselbe Problem.

Nachdem ich mehrere Stunden bereits darauf verwendete, eine Service-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular von Web.de zu finden, an die ich eine Störungsmeldung schicken kann, wählte ich die im Impressum angegebene Adresse, erhielt aber weder eine Bestätigung, noch wurde das Problem gelöst.

Weil ich davon hörte, dass dieses Forum sehr engagiert betreut werden würde, wende ich mich an Sie/euch. Was kann ich tun? Könnt ihr helfen?